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【原】行为管理:就是这三点,能帮你把行为管理更快、更好地实施下去!-每日简讯

时间:2023-06-03 16:50:03       来源:个人图书馆-wishseven


【资料图】

当做好了观察前的准备、明白了观察的注意事项以及如何进行观察后的反馈,我们就可以开始实施行为观察了!如果还没有学会,那就请大家关注我的公众号,再好好学习一下吧!

其实在我们实施行为观察的时候,我们还可以通过以下三个方法,来让帮助我们更好地进行行为观察,让行为观察给我们带来更多的益处:

第一、选择正确的观察者

第二、开展定期评审

第三、设立认可奖项

接下来就让随着我一起来看看吧!

第一、选择正确的观察者

首先行为观察者要排除一切有下属的领导,为什么呢?试想当一个领导走到车间去了,员工是不是会下意识地提高防备,那么不利于观察到真实的行为,还有一方面就是领导去观察,多会不自觉地变成了检查,而检查就会带有惩罚,虽然惩罚也会有利于不好行为地消除,但我们进行行为观察还是想让员工能够自己意识到问题,然后找到解决的方案,而且现场的检查已经很多了,例如安全检查,质量内审等,何必再去增加一个呢?

当排除了有下属的领导后,其他的所有人都要参与行为观察,因为以下三点,第一点,这是一个反省的机会,观察者可以通过去观察别人的行为,学习别人好的行为,当发现不好的行为时,也可以引发自身来反省,自己是否也有这样的行为,从而督促自己改进。第二点,这是一个学习的机会,观察者通过观察检查表来学到正确的行为,观察者还可以通过观察其他员工来学习公司其他业务的知识,为拓展自己在公司的发展提供机会。第三点,这是一个改善同事关系机会,由于行为观察不会涉及到奖惩,只是观察者与被观察者就一些行为进行认可以及改进讨论,这些都可以促进了同事间的协作,而且还创造一个同事交流沟通的渠道,这些都可以改善同事之间的关系。

第二、开展定期评审

当观察者使用行为观察用表进行观察记录后,需要指定人员将这些观察记录进行汇总,并且整理成分析报告,每月结合分析报告,召集各部门经理进行月度行为观察结果回顾和评审,在评审过程中不仅是对当月的不好的行为进行分析,还需要结合过去月份的数据进行行为变化趋势,通过趋势一方面来看不好的行为和好的行为的发展,从而为接下来一个月的改进行动提供方向,另一方面也可以通过这些趋势来验证之前的行动是否有效,是否还需要进一步改善!另外在这个会议上还需要对观察中提到的改进行动进行跟进和评估,对没有按时完成的行动进行分析,并给予支持。对完成的行动进行评估,是否达到预期,是否可以关闭。通过每月定期评审会议的召开,可以为公司积累大量的行为观察数据,从而为后期行为改善提供支持。

第三、设立认可奖项

为了更好地推动行为观察活动的开展,认可现场优秀的行为,以及激励提升观察人员能力的提升,会设立优秀行为和优秀观察两个奖项,这两个奖项会在月度的定期评审会上,由与会的成员一起讨论投票产生。并且利用公司或部门晨会进行宣传,进一步推广优秀行为深入人心,与此同时也树立一些标杆,以便大家在日常工作中进行对标学习。另外也通过奖项的设立,让大家可以更加积极地参与到行为观察中去。

上述三个行为观察实施策划,不仅能够帮助企业发现行为上的问题,还可以通过全员参与,去营造一个良好的行为推广氛围,促进企业推崇行为的全面养成。这可远比天天喊,墙上贴要有用的多哦!

截止到此,关于行为管理的相关知识点就分享结束了,通过这十一篇小文,将行为是什么,其产生机理,以及重点是我们怎么去进行管理,进行系列性的介绍,其中行为观察是行为管理中的重中之重,通过良好的准备,细致的观察,用心的反馈,邀请全员参加,并通过标准的表格,定期的回顾以及奖励认可来促进行为观察的开展,最终实现行为管理,文化的建立与落地!如果在阅读或者实践过程中有任何问题,都可以留言告知,可以一起来进行沟通交流哦!

不过对于这种操作性很强的流程和工具,还是要通过自己亲身实践,方能收获更多!

今天重点如下:

开展行为观察,下述三点牢记:

一定全员参加(带人领导除外)

一定定期评审

一定奖励认可

END

拓展分享

行为管理<一>:你认识的“行为”和这里讲的可能不一样哦

行为管理<二>:又是一个ABC方法,这个可不是你常用的哦!

行为管理<三>:就靠这三点,管理行为事半功倍!

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